再访台湾“观光协会”会长张学劳

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再访台湾“观光协会”会长张学劳

2006年07月28日

　　题：万事俱备，只欠东风；东风一来，千帆竟发——再访台湾“观光协会”会长张学劳

　　（中央台林万成、陈雅萍报道）

　　世界观光组织公布的观光外汇调查显示，2004年台湾地区观光外汇只有44.4亿美元，在亚太地区排名倒数第二。专家指出，“要振兴岛内观光产业，开放大陆居民赴台游，显然是最佳捷径。开放大陆游客赴台湾观光，可以振兴岛内的旅游业以及相关产业，为台湾经济社会发展注入一泓活水；同时呢，也可以以此增加两岸人民的了解、增进两岸人民的感情。”为此，岛内业者表示，他们已经做好方方面面的准备，现在就是盼望两岸民间尽早就此展开协商，让大陆游客早日光临宝岛！随着两岸旅游业的进一步交流、合作，台湾游——已悄然成为大陆各大旅行社与大陆民众翘首以待的事情——台湾，你究竟离我们有多远？美丽的日月潭、阿里山又将何时真正与我们面对面呢？

烟雨朦胧日月潭
　　对于台湾“观光协会”会长张学劳先生，两岸旅游界的朋友们一点也不陌生，去年10月底，张学劳会长亲自接待了由中国旅游协会会长邵琪伟率领的大陆赴台旅游考察团一行65人完成了十天的环岛考察行程；紧接着，他又邀请200多位台湾业界人士赴云南昆明参加2005年中国国际旅游交易会，首次以亮眼的台湾展馆暨举办“台湾之夜”与“两岸旅游交流洽谈会”，为大陆民众来台旅游开启了双向交流之窗。在台北驻点期间，我们采访了张学劳会长，谈到两岸观光业的发展，他说，台湾观光业的成本比较高、价格也比较高，行业不景气，重要原因之一就是游客的量太少！目前来说，台湾观光景点周六、周日人多，周一至周五则门可罗雀。这样的旅游生态令人堪忧！他说，许多台湾业者在谈到大陆游客宝岛游时，都谈到这样的一个认知与观点，那就是——“我们曾经花很多钱，到世界各地宣传、推销台湾旅游，但收效不大，因为没来多少游客；而我们所接触到的大陆客人，有百分之九十五都认为来台湾旅游很值得，对于大陆同胞来说，一说起台湾总那样得亲切，台湾老百姓的好客、亲切，东海岸风光的美丽，令大陆同胞神往已久。”因此对于深谙大陆同胞心声的台湾业者来说，谁都知道，能够破解台湾观光业当前窘境的，惟有大陆游客来台观光！对此，张学劳会长表达了他的想法：“两岸对于开放大陆民众赴台旅游，目标应该是一致的。站在业者的立场，我们更感佩大陆政府开放民众台湾游的举措以及管理办法，它将使台湾的众多观光企业受益，这应是善意之举。”张学劳表示，以民间的立场，台湾的业者们是期盼明天大陆客就能来；但是——问题是，现在还没有上桌子谈，最后这一关若能够谈上去，大陆客就可以来了。如果打个比方的话，那就是，两岸旅游业现在是——万事俱备，只欠东风；东风一到，千帆竞发。也正因为此，在宝岛游没有顺利成行的情况下，先期经由第三地来台的大陆游客就遭遇到了比较差的旅游品质。

　　据了解，目前大陆赴台游客分为三类。其中只允许第二类（出访其他国家或地区的大陆居民）和第三类（在其他国家或地区工作、学习、定居的大陆居民）赴台旅游。而第一类的大陆人，即在大陆生活、工作的大陆居民不在此列；此外，每天进入台湾地区的大陆游客，也被严格限制，不得超过1000人；同时还被要求团进团出，晚上不能自由活动。而此前的赴台游，大多是以商务团为主，除正规的商务团外，部分旅行社操作台湾团时其实并不规范，散客多采取非正常途径入台，即通过大陆旅行社和香港、台湾等地旅行社的合作，从其他地区获取旅游签证，从而获得台湾方面的审批，例如以香港、澳门、新加坡、泰国、菲律宾、韩国济洲等地作为台湾游的热门跳板。因为必须经其他地区来台，价格的差异一度引起质疑。由于违规操作，消费者即便抱怨却只能忍气吞声、投诉无门，这一情形在近半年来，已经越演越烈，成为两岸旅游的最不和谐之音。对此，台湾的旅行业界、包括观光协会都已经了解到这一严重事态。

记者采访张学劳会长
　　台湾“观光协会”会长张学劳在接受记者采访时也强调指出：当前，台湾一些不良旅行社对待二、三类大陆游客已经出现了不诚信等迫在眉睫需要解决的问题，因此，张会长就谈到了一个概念，那就是，既然大陆居民赴台旅游，对发展两岸关系具有良性影响，台有关管理部门应该认真建构海峡两岸的诚信旅游体系。比如，过去两岸旅行社对于对方的了解受到限制，现在两岸可以建立稳定的查询系统，让双方很快了解对方的经营能力和接团素质。另外，旅游业是否健康，导游素质也格外重要。张学劳先生也特别为未来做大陆居民赴台旅游的大陆旅行社如何选择台湾合作伙伴，提供了宝贵建议，他支的一着就是——多了解台湾合作伙伴的资质。

　　他非常诚恳地提醒大陆游客和大陆旅行社业者，“如果你想来台湾旅游，首先要睁大双眼选择诚信的台湾组团社。我们最大的希望就是，在没有全面开放大陆人民来台湾的前提条件下，将一些不和谐插曲及早给予纠正，那么今后的路——也会越走越顺畅！”张学劳会长指出，台湾“观光协会”所扮演的角色，就是将台湾的旅游环境有系统地介绍给大陆人民，并订出合理价格，让大陆人士可以享受到物超所值的台湾宝岛游。谈到去年5月间，国务院台湾事务办公室主任陈云林宣布开放大陆人民赴台观光，并希望通过民间协商相关事务，张学劳会长指出，要让大陆了解台湾的旅游环境，有两件事必须完成：第一，邀请大陆旅游的产、官、学界来台湾，实际了解旅游行程和内容，正是基于此，去年10月底由中国旅游协会会长邵琪伟率领的考察访问团顺利成行抵台访问十天；第二，台湾业界赴大陆参加旅游交易会，现在这个目标也顺利达成，尤其是今年两岸旅游界会更加加强联络共同举办旅展，他希望大家要多走动、多来往交流，希望大陆各界能够多对台湾的旅游状况，有所了解。他也透露说，今年11月，两岸将首次在台北共同举办旅展……