人民网上海1月27日电 2006年两岸春节包机传出一段佳话：近日，上海航空公司为一名遗失机票的台胞免费办理补票手续，使她在节前能够顺利返回台湾与家人团聚。
1月24日上午9时，上海航空公司执行上海至台北两岸春节包机首航。上午7点30分左右，有一名乘坐春节包机的旅客，向正在上航台胞值机专柜协助台胞办理登机手续的浦东客运处经理凌云反映，他们有一位在复旦大学研究院读书的同胞游美龄，早晨5点多打车去五角场换乘机场专线巴士时，将装有机票、护照、台胞证等重要证件和一台笔记本电脑遗忘在了出租车上，直到坐上了机场专线巴士才发觉装有重要证件和电脑的包没有了，顿时焦虑万分，心急如焚。于是，她就给同学打电话告诉了这个情况。
上航工作人员得知这一情况后顿时忙碌起来：一方面立即直接与游美龄取得联系，详细了解她乘坐的出租车的情况，并安慰她如果遗忘的证件在首航航班起飞前找不到，她的原机票仍然有效，并根据她补证的时间及时安排她回台，上航的这一“定心丸”使她平静了许多；另一方面，迅速与上海人民广播电台取得联系，请交通频率立即进行广播，寻找游美龄乘坐过的出租车。总经理范鸿喜还与出租车管理处进行联系，请求他们帮助寻找。
时间一天一天过去，但游美龄的东西却仍是“杳无音信”。无奈，她迅速向上海出入境管理处进行报失并申请补办有关证件。出入境管理处工作人员特事特办，迅速帮助她补办了台胞证。在此期间，上航工作人员一直保持着与游美龄的联系。27日上午在得知她的台胞证已经办妥后，商务部副总经理郑中行就立刻通知她到上航来，补办一张上航27日下午上海到台北的机票。于是，游美龄迅速赶到上航，上航办票人员热情接待并免除一切费用，为她补办了27日上航到台北的机票，并给她确定了座位。
然而，在游美龄办理登机手续时，还缺乏证明身份的有效证件。于是上航工作人员又主动与台湾机场境管局联系，在确认游美龄入台没有问题后就热情地为她办理了一切手续。上航对游美龄细致周到的服务使她非常满意。她动情地告诉记者，正是上航各岗位工作人员的热情帮助，才使她能够在小年夜回到台北的家里，与家人欢度春节。真心地感谢上航，感谢上海，感谢大陆同胞的热情帮助。（王万龙 沈文敏） |
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